Groupe Péricaud - Volvo Limoges

"Je déconseille fortement l’achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession. En février 2024, j’ai acheté un DS7 : après contrôle par un garagiste, il s’est avéré que la voiture avait déjà été accidentée (avant et arrière) et que les réparations relevaient du bricolage : pièces fixées à la colle chaude, selon le garagiste. Dès la vente, j’avais constaté que le rétroviseur électrique droit ne fonctionnait pas. Le vendeur a prétendu « ne pas l’avoir vu », alors que ce type de défaut devrait être vérifié lors d’un contrôle sérieux avant mise en vente. Résultat : étant à plus de 7h de route, j’ai dû me débrouiller seul avec DS pour la prise en charge, sans aucun geste commercial ni compensation sur le prix payé. 👉 Un achat décevant, manque total de transparence et de professionnalisme."

"De passage en urgence dans ce garage suite à l’allumage d’un voyant sur mon véhicule sur l'autoroute, j’ai été pris en charge immédiatement avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. La solution a été trouvée et appliquée rapidement, ce qui m’a permis de repartir sereinement seulement 20 minutes plus tard. Un grand merci à toute l’équipe de l’atelier Volvo Limoges pour leur efficacité et leur accueil !"

"Très satisfaits du garage Volvo de Limoges. Plusieurs soucis sur notre V40 T3 Cross Country ont été réglés rapidement, avec une coordination efficace avec notre assurance panne mécanique. Communication fluide, accueil toujours courtois et professionnel. Après une expérience très décevante chez Citroën (délais non tenus, manque de suivi, service client peu fiable), nous avons choisi d’investir dans un XC60, en plus de la V40. Ce choix s’est fait en grande partie grâce à la qualité du service client côté garage. L’achat du XC60 avec M. Binesse s’est très bien passé. Les entretiens sont à la hauteur d’un constructeur premium : oui, c’est un peu plus cher, mais on comprend pourquoi. Prêt de véhicule, accueil soigné, voiture rendue propre et prête à rouler, devis envoyés rapidement, explications claires, et même quelques gestes commerciaux appréciables au moment du règlement. Nous avons fait un effort financier, mais il est cohérent avec la qualité du service et du suivi. Une vraie différence dans la façon de considérer le client. Nous recommandons sans hésiter."

"Très bon accueil."

"Concessionnaire très sérieux. Nous sommes propriétaires de Volvo depuis plusieurs années le sérieux de l' équipe du garage de limoges, nous a jamais dessus."

"Service très professionnel, merci à Jérôme, nous ne pouvons que vous recommander la concession en toute confiance !"

"Groupe sérieux avec des produits de qualité. Personnel agréable et arrangeant"

"Commercial à votre service ! Dommage que l'un d'entre eux vous considère pour son punching-ball. Gare à ceux qui essayent un de leur véhicule mais ne l'achètent pas, vous allez être reçu ! Stratégie commerciale agressive, négociation très limitée.. Bref soyez prêt psychologiquement car leur priorité c'est votre portefeuille"

"Que ce soit pour acheter une voiture, pour les révisions, ou une réparation suite un accrochage, l'accueil est toujours excellent. Gentillesse, compétence, tout est mis en oeuvre pour le client. Merci à Fredy, Jérôme, Kevin et leurs l'équipes, ne changez rien."

"Parfait. Accueil top. Un grand merci à tout le monde avec une mention particulière à Kevin, pro et gentil. J'ai pu rentrer à La Rochelle sans problème. Je regrette presque dene pas habiter Limoges rien que pour cela."

"J ai acheté une 2008 1.2 puretech 2015 moteur hs en septembre sur le historique il n y a pas eu de révision moteur change j découvre qu j ai une aide de recule que je n avais pas à l achat"

"Efficacité, professionnalisme le tout avec le sourire voilà ce qu'est Volvo Limoges"

"Je suis très satisfait de la prestation de Volvo Pericaud. Excellent accueil.Respect des délais et des tarifs."

"C'est décevant..la réparation à été très longue..pas de pièce de rechange..pas de pièce neuve..immobilisation de mon véhicule 1mois 1/2. Aucun prêt de véhicule..aucune aide à la location..aucune remise sur la pièce..alors que la concession a des aides pour cette pièce.. déçu de la prestation. Je devais changer mon véhicule, cela ne sera pas dans cette marque. Mr Dujardin Florian.. rechercher vous allez trouver.."

"Excellent accueil de la part du service pièces détachées Volvo efficacité et réactivité en maître mot. Bonne continuation."

"xtrêmement serviable sympathique très professionnel très accommodant le service était sans tracas super expérience tout au long"

"Impeccable. Le personnel est très compétent. Très bon accueil. Professionnalisme. Mention particulière a Kévin, pour sa gentillesse, sa compréhension et son professionnalisme."

"Très bon accueil, complètement satisfait des interventions, je recommande ce concessionnaire !"

"Personnel très qualifié. Accueil agréable et délais respectés"

"Super accueil. Commercial, chef d’atelier au top"

"Suite à une panne détectée sur la route le soir à 23h30 je me suis rendu en concession le lendemain matin à l'ouverture. L'accueil fut exceptionnel et je suis reparti avec la voiture en moins d'une heure. Je recommande vivement cette concession et leur service client qui est parfait. Merci."

"Découverte fondation Louis Vuitton dans le Cadre de l’exposition consacrée à Joan MITCHELL"

"Entretien sans surprise et sans problème avec le prêt pour une durée somme toute limitée d'une voiture. La voiture a été rechargée ce qui est vraiment bien. Correspond à ce qui est attendu d'une telle marque. Merci Kévin et à l'équipe."

"je ne suis pas volvo mais ils ont des bornes de recharge pour T2 vachement rapide, SUPER ! Et au moins eux ne vous disent pas que ce n'est que pour leur marque !"

"J’ai amené mon véhicule pour une simple vidange et pour la première fois j’ai eu la très agréable surprise de récupérer mon véhicule nettoyé intérieur comme extérieur la personne qui m’a accueilli très compétent et gentil comme tout il m’a reparamétrer ma voiture (radio et gps) au dernier moment. Je recommande fortement ce garage et j’y retournerai sans problème. Bravo à toute l’équipe de ce garage !"

"Pas sérieux. J'ai réservé un véhicule d'occasion récent chez ce professionnel. Dans nos échanges à distance, le conseiller a été assez arrangeant et à l'écoute. J'étais donc plutôt confiant compte tenu des avis positifs lus sur Internet. Cependant lorsque je suis venu depuis la région parisienne récupérer le véhicule il n'était pas en aussi bon état qu'annoncé (rayures sur la portière et le passage de roue côté droit) ce qui m'a déjà un peu contrarié. J'ai malgré tout pris livraison du véhicule. Quelques kilomètres après être parti du garage le voyant moteur s'allume et le véhicule perd sa puissance. Je retourne au garage où le vendeur me propose de reprendre la voiture et de me la faire livrer après réparation. Je décline car je ne souhaite pas acheter un véhicule immobilisé pour une durée indéterminée et demande l'annulation de la vente. Je repars donc sans le véhicule le jour même. Suite à cet incident, je demande le remboursement de mes frais de train. Le garage n'a même pas eu la courtoisie de s'excuser ni n'a jugé bon de donner suite à ma demande de remboursement des frais de train au motif que je n'ai pas souhaité conserver le véhicule. Je suis très déçu de l'attitude de ce professionnel. Si chacun peut faire des erreurs, la moindre des choses est de les reconnaître et d'en assumer les conséquences. Je ne m'adresserai donc plus au Groupe Péricaud pour mes futurs achats automobiles."

"Excellent accueil. Très bonne écoute. Très professionnel."

"Très bon accueil. Service clients et entretien Parfaits"

"Venu pour un voyant moteur persistant sur une S40 de 2004 avec le moteur T5 peu courant maintenant. L'équipe a trouvé le problème et a pu le régler sans problème au niveau de la distribution. La voiture a été rendue dans un état plus que parfait aussi bien intérieur qu'extérieur, lavé et nettoyée ce qui est une agréable surprise et de plus une pièce de rappel a été changé car prise en charge par Volvo sans que cela impacte le délai pour récupérer le véhicule. Vous avez une Volvo n'allez nulle part ailleurs que chez eux"

"Très bonne expérience de chez Volvo Limoges. Des commerciaux très sympathiques, disponibles et très professionnels. Merci à Jérôme Binesse et Fréddy Chaillou"

"Une bonne équipe, avec un conseiller qui a été de très bon conseil. Ils se rendent disponibles afin de répondre à toutes les questions et accompagnent de A à Z dans le processus d'achat ou de location toujours de façon aimable."

"Super accueil, personnel très pro. Travail rapide et soigné."

"Nous avons crevé en route vers Limoges. La concession a commandé le pneu en urgence. Livraison le lendemain. Le chef d'atelier a pris soin de nous appeler pour nous prévenir que le montage pouvait être effectué plus tôt que prévu. Voiture lavée intérieur et extérieur. Un service de qualité avec un personnel agréable !"

"Accueil de qualité, commercial à l'écoute, essai effectué du XC 40. Proposition commerciale reçue dans la journée! 👍"

"Parfaitement parfait ! Que dire de plus... à part un super accueil,une équipe serviable au top et toujours une bonne ambiance ,je recommande+++ 😊"

"Très bon accueil et comme jje le disla particularité de cette marque on se sent chez soi dans ce type de véhicule"

"Un service client exceptionnel et très professionnel - accepté ma voiture en panne et la réparé dans 24h même avec délai un mois, merci beaucoup!"

"Arrivé pour un problème de capteur de pression dans un pneu, excellente prise en charge, et accueil 5 étoiles. Reparti 15 minutes après problème résolu. Merci à tous Merci"

"Un service client exceptionnel....que ce soit en terme de relations commerciales ou de prestations techniques par les différents intervenants. Des délais parfaitement respectés et une réponse client très rapide. Une équipe commerciale et un responsable des ventes très professionnel. Merci"

"Fin janvier, notre Volvo V70 T4F tombe en panne du côté de Limoges : voyant moteur allumé et le moteur tourne sur 3 cylindres. Nous nous rendons à vitesse réduite chez Volvo Limoges qui garde la voiture pour la recherche de panne. Nous précisons que 14 mois avant, que les injecteurs, les bobines d'allumage, les sondes lambda et le pot catalytique avaient été changés sous garantie par le garage qui avait importé le véhicule de Suède et nous l'avait vendu. 48h plus tard, nous contactons Volvo pour avoir des nouvelles et on nous dit que c'était l'injecteur du cylindre 2 qui était grippé ( nous avons droit entre autres que les injecteurs Bosch mis sont de la m...., que ceux gravés Volvo sont les meilleurs du monde. Pour rappel, notre V70 est équipée d'un moteur 1,6l 180 CV FORD). Ayant souscrit une extension de garantie, l'assurance prend en charge une partie de la réparation et Volvo nous annonce un reste à charge d'environ 300€ pour nous et que la voiture serait prête le mercredi suivant ( nous étions le jeudi). Le mardi suivant, coup de fil de Volvo : nous avons changé l'injecteur, sommes partis essayer la voiture et le moteur s'est arrêté. On regarde ce qu'il se passe, on appelle Volvo France, bref , elle ne sera pas prête pour le lendemain ! Le lendemain, quand nous contactons le garage, c'est les 3 autres injecteurs qui ont lâchés. Nouveau devis pour l'assurance et on nous promet la voiture pour le jeudi suivant. Le jour dit, nous nous rendons chez Volvo ( nous habitons à 180kms), réglons près de 480€ ( sans jamais n'avoir eu en main le moindre devis !) et découvrons que la facture totale était de presque 1300€. Le lundi suivant, après avoir parcouru environ 400kms, le voyant moteur s'allume sans autre dysfonctionnement ( pas de perte de puissance, de surconsommation, etc). Comme nous étions à 70 kms de Limoges, détour chez Volvo. A notre arrivée, le réceptionniste passe la voiture à la valise et reviens vers nous ( avec un grand sourire): c'est le pot catalytique qui est mort, c'est normal, c'est toujours comme ça quand il y a un problème avec les injecteurs, heureusement que vous avez une assurance car ça coûte cher. Pourquoi ça n'a pas été vu lors de la première immobilisation ? Pas de réponse. Il éteint le voyant moteur et nous repartons très en colère ! 450kms plus tard avec une voiture fonctionnant parfaitement, de nouveau voyant moteur. Nous allons chez notre garagiste de campagne qui branche sa valise. Quantité d'anomalies apparessent ( dont les injecteurs. Volvo n'a même pas pris la peine d'effacer les codes erreurs !!!!! Nuls, nuls). Notre garagiste efface tous les codes d'erreur et nous demande de revenir dès que le voyant se rallume. Pendant ce temps, nous appelons Volvo Limoges et demandons le devis pour le pot catalytique :1200€ non pris en charge par notre assurance. Devant nos protestations sur les réparations, le réceptionniste nous annonce un devis final de 800€ que nous refusons. Il me propose de nous faire rappeler par son responsable. Le lendemain, un certain M. Bourbon nous appelle ( sans se présenter au départ) et là début d'un festival de mauvaise foi et d'arrogance : nous n'avions qu'à pas acheter cette voiture ( notre 2emme Volvo), le garage n'avais qu'à pas nous la vendre, l'assurance est fautive ??!!! Bien sûr, ce monsieur n'a aucun scrupule à critiquer son collègue qui nous a fait une remise sans son accord. Quand à l'obligation de résultat suite à la prise en charge de notre véhicule il n'en a rien à faire. Devant notre réflexion sur le fait qu'on s'est adressé à un garage Volvo qui a, normalement, tous les ordinateurs et toutes les compétences et qu'un pot catalytique ai pu être oublié nous n'y croyons pas!!! Ce monsieur nous dit que si nous avons du temps et de l'argent à perdre, on n'avait qu'à aller en justice ! Fin de discussion. A notre demande, on reçoit par mail le devis de 1100€ ramené à 870€. Nous roulons quelques jours ( nous passons même la voiture au contrôle technique car on l'a vend. Aucunes anomalies ( étonnant non avec un pot sois disant HS). A suivre....."

"Vendeurs en dessus de vous. Très Snoop. Ils sont amiablement Faux. Trop habitués a l'élite. Si vous allez ne oubliez pas vous habiller pour faire plus."

"Tres professionnels (marque volvo). Service client au top. Approche tres rationnelle pour la recherche de panne. Je recommande."

"Excellent accueil, très bon conseil,service technique sérieux...le sourire et le café ne sont pas des options..."

"Super accueil un responsable de vente au top toujours disponible et souriant De plus se qui fait la différence un très bon SAV se qui est pour ma part lors d un achat de véhicule à prendre en compte"

"Bonjour,à 2 reprises le garage ne donne pas suite à mes demandes :il y a un an lors de l’achat de ma v60 (achetée chez Volvo Athis Mons)pas de retour téléphonique du service commercial. La semaine dernière entretien des 56000 km (399 euros)changements 4 pneus plus plaquettes avant à venir,je demande un devis par mail,toujours pas reçu. Sinon ,beau garage,accueil poli.Temps de travail respecté."

"accueil exceptionnel quelquesoit la personne qui travaille tous le monde vous dit bonjour vous offre un café,chef mécano compétent et sympa , c est la 1ere fois que je vais dans ce garage, j ai acheté une voiture d 'occasion mais tout est parfait , j y reviendrais sans aucune crainte"

"Un accueil tout en simplicité néanmoins courtois et respectueux, ce qui change de la majorité des concessionnaires Très agréablement surprise par le personnel ainsi que la marque que je découvre."

"Le travail effectué par les mécanos OK très bien.si votre voiture achetée d'occasion tombe en panne d'embrayage 3 mois après l'achat ils appliquent que la garantie est c'est tout(2000.00euros)dommage Volvo est une très bonne marque."

"Excellent garage au personnel très sympathique toujours à votre écoute et très professionnel, bravo et merci à toute l'équipe"

"Excellent accueil de la part du vendeur (Volvo), devis rapide, disponibilité. Un vrai service"