VOLVO Lille - Groupe Lempereur

"Nous sommes passés par cette concession pour acheter un véhicule d'occasion. Nous avons êtes pris en charge par un excellent vendeur Mr DEROUBAIX Bertrand , trés bien renseigné et celui ci nous à mis en confiance. Nous ne regrettons pas d'être passés par eux et remercions encore Bertrand pour son professionnalisme . Concession à recommander vivement. Merci"

"Très bel accueil . Conseils et choix sur mesure pour notre nouveau véhicule Merci"

"Merci à Arthur pour son accueil et ses conseils tout au long de notre parcours pour l’achat d’un nouveau véhicule. Nous avons pu essayer le véhicule à plusieurs reprises dans de bonnes conditions ce qui a grandement aidé à notre achat! Je recommande"

"Excellente concession Volvo Je recommande Arthur Garage consciencieux, sérieux, qui s’adapte aux besoins des clients! À très bientôt"

"M De Roubaix a été très professionnel de la première visite à la remise de la voiture. Nos critères ont été respectés. Nous sommes très satisfaits."

"Ravie de mon achat chez Volvo Roncq ! Très bien reçue par Monsieur Corentin Douilly, qui est très compétent et à l'écoute . Merci encore pour ses conseils et sa gentillesse. Je recommande."

"1ere visite chez Volvo où nous avons été très bien conseillé par Arthur. On nous a donné la possibilité d’essayer la Volvo EX30 tout de suite (sans prise de rendez-vous). Ce qui était assez intéressant vu nos emplois du temps. La démarche d’achat s’est très bien passée. La réception s’est faite dans les temps promis avec une très bonne assistance administrative pour les démarches Nous recommandons cette enseigne sans aucun problème. Merci Arthur"

"Super expérience d’essai et d’achat ! Bertrand a été très pro depuis notre rencontre jusqu’à la remise des clés (et même après) : à l’écoute de nos besoins, efficace dans sa communication et dans ses réponses à nos questions ainsi que dans toute la partie administrative, c’était parfait ! Petit bonus pour l’attention du petit panneau de félicitation à la récupération du véhicule :) Merci !"

"Achat véhicule d’occasion qui n’était pas prévu aussi rapidement Bertrand D a su mettre en avant les qualités de la voiture et surtout est resté très pro , disponible et très sympa … bref nickel ! Je recommande"

"J’ai eu une excellente expérience avec Monsieur Geoffrey chez Volvo Roncq. Il a été rapide et efficace dans toutes les démarches administratives, tout en s’adaptant parfaitement à mes besoins et préférences, sans jamais dépasser mon budget. Il m’a tout expliqué de manière très claire et détaillée, ce qui m’a permis de tout comprendre facilement. Je le recommande chaleureusement !"

"Arrivée sur notre parc d'un VOLVO EX40, livraison et accompagnement pour la remise à l'usager très apprécié. Notre commercial Mr DATHIS, a toujours été disponible et réactif, faisant de notre satisfaction une priorité, c'est un gage de qualité. Je recommande."

"Réception de la nouvelle voiture ce matin ! Une magnifique Volvo EX30 ! Merci Geoffrey pour votre accompagnement depuis la commande jusqu’à la livraison. Équipe de Roncq très accueillante et sympathique ! Je suis plus que ravie 😁❤️"

"Excellents échanges et conseils avec Mr Desroubaix a Roncq Achat d'1 très joli véhicule"

"Je suis ravie de mon achat de la Volvo EX40 ! La voiture correspond parfaitement à mes attentes, tant en confort qu’en qualité. Un grand merci à Monsieur Dathis pour ses précieux conseils, sa disponibilité, son accompagnement tout au long du processus et de ses explications au moment de la réception.Une expérience d’achat agréable et rassurante, que je recommande vivement !"

"Achat a distance avec monsieur Deroubaix, merci de votre confiance pour l'achat du magnifique volvo XC40 vert sauge. Un grand merci a vous"

"Très bon accueil, prise en charge sans soucis et excellente communication. Très bonne expérience chez Volvo Lille :)"

"Mercie a Emilie pour son accueil, son écoute, son sourire et mes besoins. Merci aussi à Sébastien pour les conseils sa disposition et son écoute. Ne pas oublier les mécaniciens pour leurs professionnalisme. (une chose que je connaissais non divulgue ... trouver bravo pour leurs compétences)"

"Achat d'un Volvo XC40 T5 Très bon commercial a l'écoute et très réactif. Merci Mr DEROUBAIX Je recommande et désolé pour la pression. Mr DUHAMEL,"

"Professionnalisme. Sérieux ,souci du client. Rien à dire sur la formule leasing. Très bien. Merci Arthur et l équipe volvo Roncq. Nathalie Bondu"

"Un grand merci à Corentin pour son accueil, son professionnalisme, sa réactivité lors de l’achat du XC40. Explications sur le véhicule fournies avec le sourire 😀👍 Nous sommes très contents du véhicule."

"Accueil sympa et très professionnel Très content de notre achat Merci Corentin pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Accueil, professionnalisme et réactivité Merci à Arthur et Ismaël pour leur efficacité et sympathie. Je recommande vivement !"

"Première expérience très positive chez Volvo. M. Arthur DUCROCQ nous a bien conseillé pour cette première prise en main"

"Très bonne expérience pour le choix d’un véhicule en LOA. Corentin & Arthur ont su me faire une meilleure proposition que les autres garages du coin à véhicule équivalent : très bonne surprise que je ne regrette pas du tout maintenant le véhicule livré"

"Très bonne expérience pour l’achat de ma Volvo, personnel hyper accueillant. Merci à Corentin Douilly pour son professionnalisme et sa réactivité pour la vente de la voiture."

"Livraison de notre XC60 Le 2eme acheté chez eux Mr Dhatis est un grand professionnel toujours disponible à l écoute et le personnel du garage très gentils et a l ecoute Allez y les yeux fermés"

"Très contente de mon XC40, il répond tout a fait à mes attentes. La prise en main avec Arthur c'est très bien passée. Nous vous conseillons cette concession, très pro et à l'écoute des clients."

"Accueil sympathique et conseils professionnels de M. Douilly lors de l'achat et de la livraison de notre XC40. Bon suivi également du dossier entre l'achat et la livraison."

"Excellente expérience avec Mr Ducrocq, nous sommes arrivés pour voir les véhicules et somme reparti avec une nouvelle voiture. Le contact était agréable et professionnel, nous reviendrons chez volvo. Vous pouvez venir les yeux fermés."

"Très satisfait de mon nouveau XC40. Très bonnes relations commerciales avec Mr DATHIS et un très bon accueil de l’ensemble du personnel. Egalement satisfait de recevoir un message de Mr DATHIS quelques jours après, pour savoir si tout aller bien avec le véhicule. Je recommande."

"Accueil très professionnel, des explications claires, mise à disposition d'un véhicule de courtoisie, les travaux ont été effectués avant même la date annoncée, véhicule nettoyé avant restitution (un plus). Concession au TOP"

"Notre société a pris plusieurs modèles en leasing chez Volvo à Roncq : XC60, XC90 et dernièrement EX90. A chaque fois, le service est très pro, que ce soit la démarche commerciale, le SAV, la restitution. Merci en particulier à notre interlocuteur Geoffrey Dathis pour l'accompagnement lors de la livraison du véhicule et ses précieux conseils."

"Nous sommes très satisfait de l’accompagnement et des conseils que nous avons reçu sur le remplacement de notre véhicule. Accueil très chaleureux, personnels à l’écoute."

"Accueil professionnel par des agents avec le sourire. Explications claires des travaux avec un devis détaillé. Véhicule de courtoisie adapté à mon besoin et permettant un essai de véhicule électrique. Délai d'intervention respecté. Véhicule rendu propre."

"Excellente expérience du premier rdv jusqu'à la livraison du véhicule. Très bon conseil et échange avec Geoffrey Dathis. Je recommande pour la qualité des voitures et le professionnalisme de la concession."

"J’ai acheté un Volvo XC40 T5 R-Design d’occasion (74 602 km – 29 733 € clé en main) auprès de Volvo Lille / concession de Roncq. Je laisse cet avis maintenant que le processus est terminé : j’ai reçu ma carte grise, deux semaines et demi après avoir récupéré le véhicule. Les points positifs : - Un commercial très professionnel, réactif et disponible à toute heure. - Un processus d’achat rapide, malgré les jours fériés de mai : devis reçu dans l’heure, contrôle technique et révision faits dans les temps. - Paiement accepté en trois virements. - Le véhicule m’attendait dans le showroom, propre visuellement, avec une pancarte personnalisée. - Le jour J, très bon accueil, explications claires du fonctionnement du véhicule. Mais une fois rentré chez moi, en regardant de plus près, plusieurs points m’ont déçu : - Véhicule visiblement pas nettoyé en profondeur : nourriture coincée dans les sièges, tâches sur l’alcantara, accoudoir central sale, poussière dans les aérations. - Cuirs prématurément craquelés, pneus avec craquelures également, bouchon de valve manquant. - Bruit du toit ouvrant dû à un rail mal lubrifié (réglé moi-même au WD40). - Cuir réparé moi-même avec un kit. - Étiquette Volvo Car Lille collée sans me consulter, idem pour la plaque immatriculée du Nord : un choix aurait été apprécié. J’ai informé le commercial de tout cela avec des photos, dans un esprit constructif. Ce n’était pas pour réclamer quoi que ce soit, mais pour éviter que d’autres clients aient la même impression. Suite à mon retour, le commercial m’a offert 2 ans d’abonnement Volvo Connect en geste commercial, que j’ai apprécié. Je reste satisfait globalement de l’accueil et du suivi, mais je m’attendais à un niveau de préparation plus rigoureux pour un véhicule vendu par une marque comme Volvo et un groupe reconnu comme Empereur. Un peu plus d’attention sur le détail ferait toute la différence."

"Nous sommes très satisfait de l'achat de notre volvo XC40. Merci à monsieur Dathis pour sa réactivité, sa gentillesse... au TOP!!! À bientôt pour une prochaine volvo. Cordialement, Les Alsaciens"

"M. DEROUBAIX a été top ! Il nous a accompagné et conseillé dans cette acquisition. Très professionnel et à l'écoute ! Nous recommandons vivement ses services"

"J'ai réceptionné une volvo XC40 cet après-midi. Elle est confortable,silencieuse, une bonne souplesse de conduite et nerveuse. Merci à Mr Douilly Corentin pour son accompagnement et sa sympathie tout le long du processus . A l'écoute même après la vente. Je recommande."

"Un grand merci à Monsieur DEROUBAIX pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés. Achat fluide, sans pression, avec un vrai sens du service. Une expérience client au top chez Volvo !"

"Bonne expérience d'achat pour un Volvo EX30 avec Geoffrey DATHIS. Disponible et à l'écoute, il a su répondre à nos attentes."

"Nous venons d’acheter notre 1ère Volvo dans ce garage et honnêtement nous sommes plus que ravis ! Nous avons été très bien accueillis, orientés vers le meilleur choix pour nous (jeune couple venant d’avoir un bébé), conseillés avec honnêteté et tous nos critères ont été pris en considération ! Notre conseiller, Mr Deroubaix, a su nous dégoter LA pépite qui répondait à notre idéal, avec les options que nous recherchions. Un grand MERCI, nous sommes très heureux d’avoir rejoint le groupe Volvo !"

"Je recommande sans hésitation l’accompagnement de Mr Debaere Éric dans le cadre d’une location. Tout est parfait ! Un professionnalisme et une disponibilité comme toujours. 2ème véhicule chez Volvo !"

"Très heureux de mon véhicule acquis dans cette concession. Le service client est au top, du premier contact au test de la voiture et même après vente. Un grand merci à Corentin Douilly pour son accompagnement et son professionnalisme, il m’a très bien conseillé et est super réactif, en plus d’être très sympathique."

"J’ai réceptionné une Volvo EX90 ce matin et je suis très satisfait de l’expérience. Le véhicule est superbe, confortable et étonnamment efficace pour un SUV électrique. Merci à Monsieur Dathis pour son accompagnement professionnel, disponible et agréable tout au long du processus. Une concession sérieuse que je recommande"

"Très bon accueil, un samedi, sans rendez-vous (Mr Dhatis). Possibilité d'essayer un véhicule en exposition, nécessitant d'en bouger 3 autres... Offre de reprise, d'extension de garantie, ....après quelques petites négociations habituelles, compromis trouvé. Livraison rapide du véhicule C40. Remise des clefs et prise en main du véhicule parfaites. Très content de mon achat, tant au niveau de mon véhicule que de la concession."

"Un professionnalisme parfait, de l écoute, du suivi et de la réactivité . Le véhicule XC40 gris brume livré ce 13 mars 2025 est parfaitement à la hauteur de mes attentes . Un remerciement tout particulier à Arthur Ducrocq au top ! Merci à toute l équipe de la concession de Roncq que je recommande sans hésiter !"

"Réception de mon xc 40 T5. Un grand merci à mr Douilly Corentin, qui depuis le début de la vente jusqu à la réception du véhicule, à été disponible et même durant ces vacances. Les contacts téléphoniques et mails au top, belle réactivité. La réception à la concession de Roncq c est très bien passé. Explication au top du véhicule. Encore un grand merci pour sa sympathie et son professionnalisme."

"Nouveau rendez-vous en concession pour la révision et toujours aussi satisfait de l'accueil, de la qualité du service. On prend le temps d'échanger sur les nouveautés de la marque, on vous propose des services qui vous permettent de faire des économie jusqu'a 20% sur vos factures, un lieu pour travailler en attendant de récupérer votre véhicule. Bref c'est toujours une expérience client de haut niveau. Bravo à toute l'équipe"

"Très mauvaise expérience chez ce concessionnaire Volvo Roncq. Voiture commandée dans la concession d’Aulnoy-Lez-Valenciennes ce 1er février 2024 pour un montant de 53000 euros, livraison prévue mi-juillet. J’apprends la fermeture de celle-ci par un de mes clients , pas d’appel du Groupe Volvo pour m’en informer. Je passe quelques temps à chercher où se trouve mon véhicule, livraison sur Roncq apparemment. Je contacte la concession de Roncq, livraison pour mi-août sans explication. Je téléphone début septembre, mon véhicule est arrivé depuis quelques semaines mais personne n’a pris le temps de m’en avertir. Rdv pris en concession, personne au courant du dossier, un vendeur est désigné pour s’occuper de moi, il me demande des papiers déjà envoyés et il n’est même pas au courant de la restitution de mon ancien véhicule. Pas de prise en considération des remarques que je lui fait concernant mon dossier géré par le Groupe Lempereur, propriétaire de cette concession VOLVO de Roncq et il me dit même que j’ai la chance qu’il s’occupe de moi. Ironie du sort, cette concession m’a envoyée plusieurs invitations pour le changement de propriétaire 🤣."