Volvo | Lyon Nord - Vulcain Félix Faure Automobiles

"Accueil sympathique et chaleureux. Entretien très satisfaisant"

"Je recommande vivement la concession Volvo Lyon Nord – Félix Faure ! Du premier contact jusqu’à la livraison de mon véhicule, j’ai été accompagné avec professionnalisme et bienveillance. Un grand merci à Johnathan et Adrien qui ont été particulièrement à l’écoute, disponibles et de très bon conseil tout au long du processus. Le service client est excellent : on sent qu’ils prennent vraiment le temps d’expliquer chaque détail, ce qui est très rassurant au moment de la prise en main du véhicule. Une vraie expérience premium, à la hauteur de la marque Volvo."

"Malgré le planning chargé de l’équipe Volvo, mes parents ont été accueillis par une équipe bienveillante et professionnelle. La vérification du véhicule a été complète ce qui leur a permis de reprendre la route en toute sérénité."

"Excellent SAV et un atelier très réactif. MERCI a l'accueil et a l'efficacité de vos services. C'est aussi pour cela que j'aime rouler Volvo😉"

"⚠️❌Très déçu de mon passage chez Volvo Vaise. •Mauvaise expérience avec les 2 conseillers. •J’ai déposé ma Volvo pour un diagnostic qui a duré 1h20, mais le conseiller m’a facturé 2h, ce que je trouve inadmissible, Honteux!! . J’ai demandé le détail de l’intervention, mais il n’y en a pas. 🌬️C’est dommage que les frais de diagnostic ne soient pas déduits au moment de la réparation À éviter."

"J’ai eu récemment des déboires avec ma Volvo V60 qui nécessitait le remplacement de la batterie haute tension. À cause de problèmes d’approvisionnements, le délai a été plutôt long. Mais Valérie et Guillaume ont été exemplaires en termes de service. Pros, efficaces, à l’écoute et à la recherche de solutions. Tout ça s’est passé avant mon départ en congés et ils ont fait tout ce qu’il fallait pour me mettre un véhicule à disposition. Vraiment deux personnes au top du service, bravo et merci."

"Nous avons pris possession d’ un XC40 d’occasion et nous avons été très satisfait du professionnalisme et de la compétence de Yoann .. qui n’a pas compté son temps pour toutes les démarches ainsi que la petite formation pour la prise en main du véhicule . Un grand merci …"

"Très bonne expérience dans cette concession grâce aux conseils de Baptiste et la bienveillance de Jonathan pour la prise en main du véhicule."

"Très déçu de notre expérience. Nous avons acheté un véhicule d’occasion avec des options clairement mentionnées dans le contrat de vente… mais absentes à la livraison. Aucune solution sérieuse ne nous a été proposée : ni compensation, ni véhicule conforme. Le garage s’est contenté d’exiger le retour du véhicule, sans reconnaître ni assumer ses erreurs. Pour une marque dite “premium”, on est très loin du niveau de service attendu. De plus, ils ont refusé de prendre en charge notre trajet (péages, carburant, hôtel), alors que nous venions depuis l’Alsace. Un conseil : fuyez et achetez votre voiture ailleurs."

"Visite afin d’essayer un véhicule et avoir une proposition. Le vendeur a pris le temps qu’il fallait et était très professionnel. Et même si finalement je n’ai pas fait affaire là-bas, je recommande"

"À l'attention de MM. RINAUDO et GIRAUD. M. B. GEOFFROY de Tournus, un ami qui nous est commun, m'a indiqué votre garage Volvo à Vaise, où j'ai eu l'avantage et la chance de me rendre le 10 juillet. J'ai atteint Vaise avec une charge à 13.%. Je tiens à vous signaler l'excellent accueil accueil et la compétence de M. NELSON ALVES, grâce à qui j'ai pu reprendre la route... Merci encore. Merci pour les"

"Personnel commercial à l'écoute du client et en concertation avec lui. La réactivité et la disponibilité sont de rigueur. Très satisfait"

"Tarifs plus compétitifs que chez les concessionnaires Volvo de Savoie et Haute Savoie pour un véhicule équivalent. Excellent service, avec livraison à mon domicile sans frais supplémentaires. Ravi de mon V60 !"

"Excellent service apres vente: gentilesse professionalisme et ponctualité au RDV!"

"Accueil professionnalisme chaleureux Excellente expérience client Merci à l’equipe"

"très heureuse de ma prise en charge rapide et dans la bienveillance ! merci!"

"Troisième véhicule récupéré ce jour, une mise en main exemplaire, bravo !"

"Très professionnel toujours ponctuels et accueil très bien"

"Très bien reçue. Sérieux, efficace, délais d intervention respectés."

"Réception ce jour d’un Volvo XC 60. Personnel disponible et bienveillant. Mention spéciale à Adrien qui m’a accompagné sir l’achat de mon vehicule et Jonathan qui ont pris le temps de tout m’expliquer et paramétrer dans le moindre détail. Je recommande"

"Magnifique expérience chez Volvo: excellent accueil par Florian très disponible pour nous conseiller et pour monter le dossier, qui est resté très réactif entre le moment de notre visite début mars, et la réception ce 4 avril de notre véhicule. Sérieux, courtois, souriant, de l’humour et surtout aucune obséquiosité. Et la personne qui a passé près d’une heure avec moi pour me faire découvrir mon véhicule a été patiente, particulièrement pédagogue, attentive et disponible. Je ne peux que les remercier et féliciter tous les deux, et conseiller aux amateurs de voitures de se rendre à Volvo Vulcain Vénissieux! Cette concession a recruté 2 collaborateurs de qualité."

"Je suis très satisfait de l’accueil et du service chez Volvo rue Marietton. Nelson Alves et Jonathan Pageot ont fait preuve d’un grand professionnalisme, à l’écoute et disponibles à chaque étape. Ma LOA s’est très bien passée, et je pense revenir sans hésitation pour un futur projet. Merci à toute l’équipe !"

"Très bon accueil et conseils dans cette concession Volvo Lyon nord ! merci particulièrement à Brian et Jonathan pour leur accompagnement durant la commande et la livraison de ma Volvo EX30 ! une belle découverte pour moi …la marque et ce modèle électrique, satisfait à 100% ."

"Au top, merci à Baptiste pour la réactivité et Jonathan pour l'accueil, la voiture correspond parfaitement à mes attentes et a été livré super rapidement."

"Personnel très professionnel qui connaît parfaitement ses véhicules. Événements Volvo parfaitement organisés. Vivement un prochain événement Tout terrain. 😉"

"Très bon accueil , explications complètes lors de la livraison. Suivi lors de la livraison. Belle offre de fin d’année sur modèle en stock."

"Excellent accueil de la part de toute l'équipe pour la livraison de mon nouveau EX30. Super concession, je recommande"

"Que de mauvaises expériences dans ce garage! Méprisant, aucune gentillesse ou compréhension, malhonnête! J'apporte mon véhicule pour une révision complète. Je récupère ma voiture et le radar de recul ne fonctionne plus correctement. Il hurle! Je rappelle le garage pour leur signaler... je passe les voirs et le monsieur a qui j'ai affaire (un certain Guillaume) me dit que j'ai du me faire rentrer dedans en sortant du garage, ou que alors le radar de recul était déjà fragilisé, de je ne sais ou, et que en passant le karsher ça la détérioré et que du coup ce n'est pas de leur fautes et qu'il faut compter une réparation. Je m'y oppose et lui dit que je ne suis pas content et que ce n'est pas normal de procédé ainsi. Du coup ils veulent bien prendre la moitié des frais de reparation a leur charges. Incroyable!!!!! Je refuses... je pose mon véhicule pour un entretien avec un radar de recul qui fonctionnait très bien, je le récupère et ca ne fonctionne plus, j'exige que vous fasciez le nécessaire. Et Guillaume (un peu simplet je vous l'accorde 😏) me réponds: bon d'accord on prend la réparation à notre charge à condition que vous fassiez une réparation à côté, d'autre chose, qui était prévu. On marche sur la tête C'est de la vente forcé et du vol. C'est une honte! Ce monsieur est malhonnête, incompétent! Tout comme la personne de l'accueil. 2e mesaventure importante dans ce garage. A éviter!!!"

"J'ai eu la malchance de discuter avec un certain Guillaume au téléphone au sujet d'un devis concernant mon véhicule Volvo. Je l'appelais au sujet d'un simple capteur, j'ai eu la désagréable sensation de devoir réparer l'intégralité du véhicule, cete pratique semble limite"

"Très bonne expérience d’achat chez Volvo, une prise en mains de la voiture rapide et efficace, des vendeurs très sympathiques et une disponibilité ensuite pour répondre aux questions qui apparaissent à l’usage. Cet achat était une surprise de mon mari et les vendeurs ont participé avec plaisir à son organisation en décorant la voiture le jour J. Merci beaucoup !"

"Toujours à l’écoute , accueil parfait Communication efficace et rapide C’est le deuxième véhicule choisi chez Volvo. Certainement un troisième dans 4 ans Merci Brian pour votre disponibilité et vos conseils"

"Livraison aujourd’hui de ma nouvelle Volvo XC60 très pro avec routes les explications mose en mains parfaite merci encore."

"Grosse déception du SAV pour une révision. Jusqu'à présent gobalement satisfait par les prestations et les tarifs pratiquées pour la concession, j'ai été très surpris du prix très élevé de ma dernière révision (notamment sur les plaquettes de freins). Les prix pratiqués sont honnetement largement au dessus du marché. En prime, du liquide de refroidissement et le circuit de climatisation non renouvellés."

"Sur les conseils de M.Hébrard, nous avons acheté un superbe XC 40. Nous en sommes parfaitement satisfaits. Nous nous souviendrons de cet achat avec beaucoup de plaisir : accueil très agréable, conseils précis, très à l'écoute, communication très calme sans aucune volonté de pousser à l'achat. De très bons moments à chaque rendez-vous. MERCI !"

"Je fais régulièrement appel aux services du Garage Volvo Vaise pour l'entretien de ma Volvo XC60. Je suis à chaque fois satisfaite du travail. Leur niveau de professionnalisme est appréciable. L'équipe fait preuve d'une grande courtoisie et d'un accueil chaleureux dans la mesure du possible car il y a toujours beaucoup de monde et Valérie fait de son mieux pour satisfaire aux demandes des nombreux clients. Les professionnels du Garage Volvo Vaise fournissent toujours des conseils avisés en tenant compte des besoins spécifiques de mon véhicule. En résumé, je recommande le Garage Volvo Vaise pour son professionnalisme . Leur équipe dévouée et compétente fait preuve d'un souci constant de la satisfaction du client."

"Client depuis plus de 5 ans maintenant, je suis vraiment content de la qualité des services que propose l’ensemble de l’équipe, Valérie en mode wonder women, toujours au top et souriante, d’une efficacité redoutable, tout comme Mathias à la technique et Brian au commerce. Bravo guys, continuez ainsi 💪🏼👌🏼👏🏼"

"Très satisfait de mon achat effectué par Internet et suivie par Mr Hebrard. Je suis de Loire-Atlantique ( 44 ) et je suis l’heureux acquéreur d’une Volvo V40 que j’ai été chercher chez Volvo Lyon Félix Faure. J’ai été accompagné tout du long par Mr Hebrard le commerciale Volvo occasion, très gentil, à l’écoute et de très bon conseils, il a pris le temps de m’expliquer les procédures d’un achat à distance, et m’a rassuré sur beaucoup de questions et doute que j’avais. J’ai eu le droit à deux vidéos de très bonne qualités et un suivie vraiment rapproché. Mr Hébrard a été très patient et je lui en remercie encore ! ( ce n’est pas toujours évident un achat à distance ) C’est une première pour moi et très satisfait, je recommande à 100% ce garage, l’équipes est d’un professionnalisme à toute épreuve ! Au plaisir de faire à nouveau affaire avec vous. Cordialement, Gonzalès Maxence"

"Nous avons acheté un V40 d'occasion en juillet 2023, et nous avons été ravis de l'accueil qui nous a été réservé. Monsieur Hebrard a pris le temps de nous expliquer toutes les options et caractéristiques du véhicule. C'est la première fois que l'on a affaire à un tel accueil. Merci encore pour votre accueil, votre diligence et votre disponibilité, votre qualité de service est excellente."

"Je viens d'acquérir une Volvo XC40 à Felix Faure Automobiles, très bien accueilli, étant habitant à 700km de Lyon, j'ai eu le droit à une vidéo de la voiture avant de l'acheter. Le jour où je suis venu la chercher, je n'ai pas de critique, que des éloges, la voiture était prête, comme neuve, j'ai eu le droit à des explications sur le fonctionnement et les options. J'ai en plus, sous le conseil du vendeur, économisé 1200Eur par an d'assurance en changeant chez Volvo insurance. Merci à M. Hébrard."

"Le service client/atelier de cet concession est catastrophique !!! Après avoir insisté auprès de l’atelier suite à un bruit étrange sur la pédale de frein, ils ont finalement détecté au mois de décembre 2022, une anomalie du module ABS. Depuis plus de son, plus d’image, nous sommes fin mars 2023, je relance pratiquement toutes les semaines, le chef d’atelier doit me rappeler, chose qui n’est jamais réalisé, c’est usant et indigne du marque premium."

"Merci à Brian pour son professionnalisme et sa sympathie ! je vais être obligé de craquer pour ma dixième Volvo… et cette fois une 100% électrique ! À très vite et amitiés à toute l’équipe. Un aficionado de la marque."

"A la fois très professionnel et très agréable d’acheter une voiture dans ce centre! Suivi au top du top, réactif aux demandes du client et vraiment sympa! On sent qu’ils aiment leur métier et cherche à satisfaire le client au doigt et à la lettre. Je recommande !!"

"Le SAV est catastrophique. J'ai acheté mon véhicule neuf à la concession il y a 3 ans. Pour avoir un rdv pour une révision ou une réparation, il faut attendre un mois en général. Actuellement, mon véhicule est immobilisé à la concession depuis le 6 décembre. L'atelier est injoignable pour connaitre l'avancement des travaux sur le véhicule. Soit vous appelez à partir de 7h30 mais c'est trop tôt car l'atelier reçoit les clients ... à 9h30, c'est encore trop tôt. Sur l'heure du déjeuner, impossible d'avoir qqu'un car c'est l'heure du déjeuner ... très compliqué ainsi pour avoir des infos. Vous laissez des messages et on vous rappelle ... de temps en temps ... donc vous rappelez ... assez épuisant."

"Passage ce jour suite à un soucis de freins sur un XC40 RECHARGE neuf en LOA (date de livraison : 26/11/2022). Ne souhaite pas prendre en charge mon véhicule et me trouver un véhicule de courtoisie mais me conseille plutôt de mentir à l’Assistance Volvo de telle sorte à ce que ce soit eux qui s’occupent directement des démarches. Lunaire et particulièrement décevant. Passez votre chemin, ils n’ont pas envie de travailler. Une étoile pour la personne à l’accueil qui s’est montrée agréable."

"Le Monsieur qui m'accueille à l'entretien / diagnostic de mon véhicule S90 a toujours été charmant, facilitateur et compétent. Merci à lui. Cela me donne une très bonne image de la concession."

"Tout le personnel se montre disponible, accueillant et très professionnel. On voit qu'ils aiment leurs produits."

"Une belle concession lyonnaise haut de gamme avec une ambiance calme et luxueuse qui reflète bien la marque. Mon coup de coeur du moment me ferait pencher sur le Volvo XC90 hybride T8 AWD qui est un SUV sécurisant, aux qualités exceptionnelles, et avec un grand coffre spacieux."

"Achat d un volvo xc90 t8 en volvo selekt en février 2020,et la une préparation esthétique de la voiture impensable, des traces de polissage sur tout le véhicule et des hologrammes partout. Il est entendu avec le vendeur que je fais effectuer les réparations de la carrosserie et ils devaient me rembourser, cela fait un an que cela dure et aucun remboursement des frais engagés malgré plusieurs contacts. C est la première fois après de nombreuses marques premium que je vois ça. Une honte je vous laisse admirer les photos du vehicule avant et après que je fasse les réparation de la carrosserie. Impensable sur un véhicule à 70k et chez une marque qui se dit premium."

"Je découvre qq semaines après un achat occasion dans cette concession que le véhicule acheté a été accidenté par 2 fois et les réparations n'ont pas été effectuées correctement. Le responsable reconnait difficilement les faits. Après 2 passages en carrosserie et bientôt un an plus tard, les problèmes demeurent. Volvo Selekt, c'est bidon à la concession de Vaise. Je déconseille. Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins une étoile."

"Cela fait maintenant quasi 3 ans que j'ai acheté mon véhicule chez eux, et je tiens à féliciter les équipes de cette concession, et tout particulièrement les équipes service après vente , ils sont pro, précis, dans les temps. Cerise sur le gâteau , à chaque révision je retrouve mon véhicule dans un état proche du neuf! Bravo aux équipes SAV et à leur responsable qui doit être, j'en suis certain,à l'origine de cette qualité de service. continuez!!!"